FAQ

Acheter en ligne

Comment passer ma commande en ligne ?

Pour commander sur « Le Manège à Bijoux® », ajouter le bijou de votre choix à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier", vous devez ensuite confirmer votre choix à partir de la fenêtre qui s'ouvre à votre écran, cliquez alors sur "passer commande" si vous avez terminé. Si vous souhaitez ajouter d'autres articles, cliquez sur le bouton "Continuer mes achats". Depuis votre panier, vous pouvez modifier ou supprimer les quantités d'un article. Quand vous avez terminé de vérifier vos articles, cliquez sur le bouton "Je commande avec obligation de paiement" pour procéder à l'achat.

Comment choisir la bonne taille de bague ?

Pour prendre la mesure de votre taille de doigt, télécharger notre baguier ici. Prenez la mesure en fin de journée, à moins qu'il ne fasse trop chaud ou trop froid. N'oubliez pas que vos deux mains ne sont pas tout à fait identiques. Enfin, assurez-vous que la taille retenue vous permettra de glisser la bague sur toute la longueur du doigt.

Comment me faire rembourser un produit ?

L'acheteur dispose par l'effet de la loi (article L121-20 du code de la consommation) d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison du produit à l'acheteur pour faire retour de ce produit au vendeur pour remboursement, sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Le ou les bijou(x) à graver ou à personnaliser ne sont ni repris ni échangés et ne sont pas soumis au délai de rétractation de 14 jours. L'exercice du droit de rétractation est subordonné à l'envoi au vendeur, par l'acheteur, du produit livré et de l'attestation d'achat, ainsi que des coordonnées bancaires de l'acheteur afin que le vendeur puisse procéder au remboursement si l'acheteur opte pour le remboursement. Sauf mention expresse de la part de l'acheteur, les coordonnées bancaires en vue du remboursement doivent être identiques à celles figurant dans le bon de commande validé par l'acheteur lors de sa commande initiale, dans les conditions visées à l'article 6 ci-dessus. Le produit livré doit être retourné à l'adresse qui est DEVINLEC 21 rue Gaston Evrard 31100 Toulouse, cela après avoir contacté le vendeur (05 61 44 79 82, prix appel local), cette adresse pouvant différer selon les produits concernés. Les frais résultant de cet envoi en retour sont à la charge de l'acheteur, étant précisé que les conditions de l'envoi et du retour doivent être identiques (en particulier, retour sous pli recommandé avec valeur déclarée ou Colissimo suivi avec assurance dès lors s'il s'agit d'objets de valeur tels que des bijoux). Dès lors que l'acheteur a exercé son droit de rétractation dans le délai imparti, le vendeur s'engage à lui rembourser dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé la totalité des sommes versées, à l'exception des frais de retour visés ci-dessus, sous réserve que le produit livré soit retourné au vendeur dans son emballage d'origine intact et propre.

Comment utiliser une carte cadeau ?

Les cartes cadeaux « Le Manège à Bijoux® » sont utilisables en une ou plusieurs fois dans les 270 points de vente « Le Manège à Bijoux® ». Elles sont valables un an. Pour l'utiliser, munissez-vous de votre e-carte cadeau imprimée et rendez-vous dans le Manège le plus proche de chez vous.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 61 44 79 82*, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. (*coût d'un appel local) ou par mail à l’adresse suivante : web@devinlec.com ou en cliquant ici : Nous contacter

 

 

Conseils

Comment entretenir mes bijoux ?

Vos bijoux sont précieux, il faut les ménager. Quelques conseils pour les avoir toujours aussi beaux :

- Eviter de les porter pendant le sommeil

- Les retirer lors de travaux rudes tels que les travaux ménagers, le bricolage, le jardinage ou toutes activités de loisirs ou sportives.

N'oubliez pas que les produits ménagers ou les chocs peuvent endommager vos bijoux. L'argent jaunit ou noircit à l'air, à la chaleur, à la transpiration, au contact du chlore : pour entretenir vos bijoux argent il faut les frotter avec un chiffon doux ou un chiffon imprégné en vente sur vos espaces « Le Manège à Bijoux® ». Concernant les "quatre précieuses" (diamant, saphir, rubis, émeraude) et la gamme de pierres fines, avec le temps, la poussière ternit leur aspect en s'accumulant sur la culasse de la pierre. Entretenez-les en les nettoyant régulièrement, comme tout bijou, avec une brosse souple, de l'eau et du savon.

Comment entretenir mes perles ?

Les perles sont délicates et fragiles. La beauté de leur couche perlières est à protéger des rayures et du frottement avec d'autres bijoux, d'une grande chaleur, humidité ou sécheresse, des acides et donc de la transpiration, des produits de beauté, parfums, colorations, laques à cheveux... Des détergents aussi. Les perles doivent être portées souvent et non pas rester enfermées pour s'hydrater naturellement et ne pas changer de couleur et d'écailler. Elles demandent de délicates attentions :

- Essayez avec un chiffon doux ou un chamoisine le collier que vous quittez ou nettoyez-le avec un liquide spécial perles.

- Faites contrôler et enfiler régulièrement votre collier ou/et votre bracelet par votre espace « Le Manège à Bijoux® » (qui vérifiera aussi le fermoir); car son fil aussi risque d'être attaqué et usé à la longue par les micro-particules de poussière ou de transpiration et les produits de beauté.

- Rangez et conservez seules vos perles dans un écrin ou dans la bourse fournie par « Le Manège à Bijoux® » pour protéger leur surface.


Avantages “Le Manège à Bijoux®”

La bonne taille au juste prix ?Le bijou est une fabrication artisanale. Un même bijou peut avoir un poids d'or différent et donc un prix différent.

Mise à taille gratuite ?Pour tout achat d'une bague en or, la première mise à taille est gratuite jusqu'à 3 tailles en agrandissement ou en réduction, dans un délai de 6 mois après l'achat et selon les modèles.

Retour produit ?Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison du produit. Le retour du produit sera à votre charge.

2 ans

Garantie bijoux et montres ?Tous nos bijoux et montres Quantième® sont garantis 2 ans contre tous défauts ou vices cachés. L'utilisation anormale ou l'usure, ainsi que les verres ou bracelets de montres, ne sont pas inclus dans la garantie.