Voici les cas pour lesquels vous pouvez effectuer une demande de retour : 

• Mauvaise taille
• Ne plait pas, ne convient pas
• Rétractation

Vous disposez d’un délai de 30 jours à réception de votre colis pour effectuer un retour.

Pour effectuer un retour, rendez-vous dans votre espace client > Mes retours pour faire la demande. Suivez toutes les étapes en ligne.

Le site Le Manège à Bijoux ne réalise pas d'échange, ainsi un remboursement vous sera proposé.

Les bijoux gravés, personnalisés, ne sont ni repris, ni remboursés.

Important : Le retour des bijoux achetés sur le site internet ne peut pas être effectué en magasin.

Pour effectuer les remboursements, nous recréditons la carte bancaire avec laquelle vous avez réalisé l’achat. Après confirmation, je remboursement est effectif sur votre compte sous 3 jours ouvrés (délai banque).

Votre carte bancaire n’est plus valide ? Merci de joindre votre RIB dans le colis retour. Le RIB doit être au nom de la personne ayant réalisé l’achat (nom sur le facture). Aucun remboursement par virement ne pourra être fait sur un RIB dont le nom est différent.

Le remboursement des frais de port retour peuvent vous être remboursés (voir conditions). Dans ce cas, nous ne pourrons pas recréditer votre carte bancaire, merci de joindre un RIB.

Vous disposez d’un délai de 30 jours à réception de votre colis pour effectuer un SAV.

Pour effectuer un SAV, nous vous invitons à vous rendre dans un espace Le Manège à Bijoux le plus proche de chez vous.

La présentation de la facture est indispensable pour la prise en charge sur SAV.

Un conseiller va établir un premier diagnostic de votre demande. Ce diagnostic nous sera envoyé avec le bijou.

Le bijou passe en garantie :

A réception dans nos locaux, si nous constatons un défaut de fabrication ou un vis caché, notre SAV procédera à la réparation du bijou gratuitement.

Le bijou sera renvoyé au magasin et nous vous préviendrons de la disponibilité de votre SAV. Dans le cadre de la garantie du bijou, le SAV est gratuit.

Le bijou ne passe pas en garantie :

A réception dans nos locaux, si aucun défaut de fabrication n'est constaté, le bijou ne sera pas pris en garantie. Notre SAV établira alors un devis pour effectuer les réparations.

Si vous acceptez le devis, le bijou sera réparé, renvoyé puis la réparation facturée en magasin.

Si vous refusez le devis, le bijou sera renvoyé au magasin en l'état.

Le site Le Manège à Bijoux ne réalise pas d’échange. Chaque bijou est unique et réservé pour votre commande. C’est pourquoi seuls les remboursements sont autorisés lors d’une demande de retour. Pour un nouveau bijou (modèle ou taille différente), il vous suffit de repasser commande.

Aucune réservation n’est réalisable sur le site Le Manège à Bijoux.

Pour suivre l’évolution de votre SAV, merci de contacter le magasin dans lequel vous avez réalisé votre demande. Le service client web, ne peut malheureusement pas vous renseigner.