Covid-19 | Les questions fréquentes

Chers clients, 

Nos bijouteries sont fermées jusqu'à nouvel ordre. Le site fonctionne normalement. 

Nos services restent disponibles et nous répondons à toutes vos questions. 

 Prenez soin de vous 

Une de mes commandes devait être livrée en point relais, comment puis-je la récupérer ? 

Si votre commande est déjà livrée en point relais et que celui-ci est fermé, vous pourrez récupérer votre commande lors de la réouverture du point relais. 

Le site ne propose temporairement plus de livraison Colissimo ou Chronopost en point relais. Ce service sera réactivé en mai, à la réouverture des magasins dit non essentiels.

Durant cette période, toutes les commandes seront expédiées à domicile. Toutefois, les délais de livraison peuvent être impactés par la situation actuelle. Merci de votre compréhension.

Puis-je toujours réaliser une commande sur le site lemanegeabijoux.com ? 

Le site internet Le Manège à Bijoux fonctionne normalement. Les livraisons en point relais sont suspendues mais les livraisons à Domicile sont toujours disponibles. Pour toute livraison à domicile, assurez-vous que votre nom figure bien sur la boite aux lettres. Les délais de livraison peuvent être allongés en raison des circonstances actuelles.

Nos équipes font le maximum pour satisfaire vos commandes tout en respectant les mesures d'hygiène recommandées.

Une question sur les moyens de paiement disponibles sur le site ? Consultez notre Aide en ligne

Je souhaite retourner un produit commandé sur le site. Est-ce toujours possible ? 

Le délai de retour est de 30 jours à compter de la réception du colis. 

La procédure de retour est disponible dans votre espace client ou dans l'aide en ligne : Faire un retour Le Manège à Bijoux. 

Les conditions de retour ne changent pas. Ainsi nous vous invitons à ne pas porter les bijoux et à les conserver dans leur écrin jusqu'à leur date retour.

J'ai acheté un bijou en magasin ou déposé un bijou en SAV, comment faire ? 

Le site internet étant indépendant des points de vente, nous ne pouvons malheureusement pas vous renseigner sur votre achat, le traitement d'une commande en point de vente ou d'un dépôt SAV réalisé en magasin.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre magasin lorsque celui-ci sera à nouveau ouvert.

Sachez néanmoins que nos équipes font le maximum pour satisfaire vos demandes et que tout sera fait pour prendre en charge vos bijoux.

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Vous avez une autre question sur la situation en cours ? 

La réponse à toutes vos questions est aussi dans l'Aide en ligne Le Manège à Bijoux